Häufig gestellte Fragen
WIE LANGE DAUERT EINE LIEFERUNG UND WAS KOSTET DER VERSAND?
Deine Bestellung bei WÜSTENKIND wird mit DHL verschickt. Der Versand innerhalb der EU kostet 7,99€ und die Lieferzeit außerhalb Deutschlands erfolgt in ca. 2-8 Arbeitstage. Die Versandkosten nach Großbritannien betragen 15,99 € und in die Schweiz 25,99 €. Je nach Zielland beträgt die Lieferzeit in Deutschland ca. 1-3 Werktage, nach einer vollständige und fehlerfreie Bestellung über unseren Shop. Es werden keine Lieferungen am Wochenenden stattfinden.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen folgende Rückgabemöglichkeiten:
30-Tage-Rückgaberecht
- Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
- Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@wuestenkind.com.
Bedingungen für die Rückgabe
Das Produkt muss:
- unbenutzt sein
- unbeschädigt sein
- vollständig sein (keine fehlenden Teile)
- im Originalzustand sein, wie Sie es erhalten haben
Qualitätsmängel
Sollten Sie nach Erhalt des Produkts mit der Qualität unzufrieden sein oder Mängel feststellen, können Sie das Produkt ebenfalls zurückgeben.
Wir streben danach, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und jede Rückgabe fair und kundenfreundlich zu bearbeiten.
WO KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, informieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse info@wuestenkind.com oder nutzen Sie die Kontakt Seite
GARANTIE
Wüstenkind bietet eine einjährige Herstellergarantie für ihre Produkte an. Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum laut Rechnung. Bei Auftreten von Material- oder Herstellungsfehlern innerhalb der Garantiezeit hat der Kunde Anspruch auf:
- Kostenlose Reparatur des Produkts oder
- Kostenlosen Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt (bei Nichtverfügbarkeit ggf. ein Nachfolgemodell)
LEDERGERUCH LOSWERDEN
Natürlicher Lederduft: Was Sie wissen sollten
Unsere hochwertigen Ledertaschen im Vintage-Stil zeichnen sich durch ihre Einzigartigkeit als Naturprodukt aus. Dabei können Sie folgende Eigenschaften erwarten:
Anfänglicher Geruch
- Neues Leder kann zunächst einen intensiveren Duft haben
- Dieser natürliche Geruch verflüchtigt sich mit der Zeit von selbst
Umweltfreundliche Herstellung
- Wir verwenden ausschließlich pflanzliche Gerbstoffe
- Diese schonende Methode kann Gerüche nicht vollständig neutralisieren, schützt aber die Umwelt
Tipps zur Geruchsminderung
1. Regelmäßige Nutzung der Tasche
2. Gründliches Lüften nach Gebrauch
3. Verwendung von Duftsäckchen
4. Über Nacht in einer Box mit Zeitungspapier lagern, um Gerüche zu absorbieren
Durch diese Maßnahmen können Sie den natürlichen Lederduft reduzieren und gleichzeitig die einzigartige Qualität Ihrer Tasche genießen.
WIE PFLEGE ICH MEINE LEDERTASCHE?
Kurze Tipps zur Lederpflege
- Regelmäßig reinigen: Staub mit einem weichen Tuch oder einer Bürste entfernen.
- Flecken entfernen: Speziellen Lederreiniger oder eine Seifen-Wasser-Mischung verwenden.
- Einfetten: Lederfett oder -balsam sparsam auftragen und einmassieren.
- Imprägnieren: Mit einem Imprägnierspray vor Feuchtigkeit schützen.
- Lüften: Regelmäßig lüften, direkte Sonne und Hitze vermeiden.
- Duftsäckchen verwenden: Gerüche mit Duftsäckchen oder Zeitungspapier neutralisieren.
- Überpflege vermeiden: Nicht zu viel Pflegeprodukt verwenden.
Diese Tipps helfen, die Langlebigkeit und Schönheit Ihrer Lederprodukte zu bewahren!
IST LEDER WASSERFEST?
Leder ist von Natur aus wasserabweisend. Um die Wasserbeständigkeit zu erhöhen, ist eine regelmäßige Imprägnierung empfehlenswert.
WAS SIND DIE GRÜNDE FÜR FARBABWEICHUNGEN ZWISCHEN FOTOS UND DER REALITÄT?
Natürliche Gründe:
- Leder ist ein Naturprodukt mit individueller Struktur
- Jedes Stück hat leicht unterschiedliche Farbschattierungen
- Monitor- und Displayfarben variieren (Unterschiedliche Farbwiedergabe der Geräte)
Wichtige Hinweise:
- Geringe Farbunterschiede sind normal und kein Qualitätsmangel
- Fotos dienen als Orientierung, nicht als exakte Farbgarantie
- Natürliche Ledervariationen machen jede Tasche einzigartig